ZZP - wanbetalers aanpakken

ZZP’ers en niet betalende klanten

Zelfstandigen Zonder personeel (ZZP) laten vaak slecht betalende opdrachtgevers lopen met als gevolg dat de uitgevoerde werkzaamheden nooit meer betaald worden. Veelal heeft men geen ervaring met dwingende maatregelen of is men bang een klant te verliezen. Hierdoor wordt het kwaadwillige opdrachtgevers gemakkelijk gemaakt om te profiteren van de kleine zelfstandige.

Dit is Stichting ZZP Nederland een doorn in het oog. Via de helpdesk komen regelmatig vragen binnen van ZZP’ers in problemen door niet betalende klanten. Soms is men ongerust over een opdrachtgever als de nota niet binnen 8 dagen betaald wordt, maar erger is het als er helemaal niet betaald wordt.

Een goed debiteurenbeleid begint bij jezelf is de stelregel van ZZP Nederland. Veelal worden opdrachten niet of nauwelijks vastgelegd en daar zit direct het grote probleem. Opdrachten dienen altijd te worden vastgelegd met een overeenkomst waarin alle zakelijke afspraken zijn vastgelegd.

Blind vertrouwen is nooit afdoende bij problemen en vaak komt men daar te laat achter. Alle 20.000 aangesloten zelfstandigen van ZZP Nederland hebben een gratis modeldocument ter beschikking waarin de belangrijkste zaken worden vastgelegd, dat is wel zo duidelijk voor zowel opdrachtgever als opdrachtnemer.

1. Zorg voor correcte Algemene Voorwaarden
   U kunt daarvoor de algemene voorwaarden van ZZP Nederland downloaden, desgewenst kunt u die op maat laten maken door een commerciële partij.
   Link voor leden: | leveringsvoorwaarden |  (leden dienen in te loggen)
   
    
2. Zorg voor een goede opdrachtovereenkomst
   U kunt daarvoor het modelcontract van ZZP Nederland gebruiken indien u bent aangesloten bij ZZP Nederland.
   Link voor leden: | modelopdrachtovereenkomst |
    
3. Bewaak uw debiteuren voortdurend
   Wacht niet te lang met het ondernemen van actie bij het overschrijden van de betaaltermijn. Wanneer er niet onmiddellijk wordt gereageerd zal de debiteur overschrijding van de betalingstermijn als ‘verworven recht’ gaan beschouwen. Voorbeelden van aanmaningen kunt u gratis downloaden.
   Link voor leden: | aanmaningen |
   
   Reageer direct in het geval van klachten over het geleverde product of dienst. Klachten vormen vaak het eerste signaal voor betalingsproblemen. Benader dubieuze debiteuren indien mogelijk persoonlijk en probeer standaardbrieven te vermijden of desnoods toch persoonlijk te ondertekenen.
    
4. Voed uw klant op
   Het betalingsgedrag van uw debiteuren valt te beïnvloeden. Debiteuren gaan anticiperen op uw gedrag. Aanmaningen mogen daarom nooit zijn voorzien van het predicaat ‘eerste aanmaning’. De debiteur zal in dat geval doorgaans rustig de tweede en derde aanmaning afwachten.
    
5. Mijd risico’s
   Bedenk van te voren of uw opdrachtgever betrouwbaar is en maak afspraken over betaaltermijnen. Vraag bij twijfel naar referenties of laat een kredietscan uitvoeren als het om aanmerkelijke bedragen gaat. Bedenk ook dat export en buitenlandse debiteuren veelal een aanmerkelijk risico met zich meebrengt.
    
6. Vergeet nooit dat de debiteur ook uw klant is
   - Alert maar beleefd op betalingsachterstanden reageren.
   - Alert op klachten reageren.
   - Een beroep doen op redelijkheid: Uw bedrijf heeft de debiteur altijd goed bediend.

Ingebrekestellingen
Indien een opdrachtgever helemaal niet betaalt en ook niet reageert op aanmaningen dan bent u op weg naar een incassotraject. Hieraan voorafgaand dient u de opdrachtgever een ingebrekestelling te sturen waarin u aankondigt de vordering uit handen te geven aan een incassobureau. Hierbij kunt u de wanbetaler nog de kans geven om binnen 2x24 uur voor een spoedoverboeking te zorgen. Deze ingebrekestelling dient u per aangetekende post te versturen. Geeft dit niet het gewenste resultaat, aarzel dan niet om een incassotraject te starten met behulp van een incassobureau.

Link: | voorbeeld ingebrekestelling |

ZZP Incassoservice voor aangesloten leden
Via ZZP Nederland is het mogelijk om gebruik te maken van de ZZP Incassoservice. Deze incassoservice werkt stipt en correct en zal alle handelingen vastleggen. Indien nodig kan een gerechtelijke procedure in werking gesteld worden, vaak zal het niet zover komen en betaalt de opdrachtgever alsnog als men ziet dat u het er niet bij laat zitten. Denk er om: het is uw geld en u heeft daar recht op, laat het er niet bij zitten…

Link: | incassoservice |